LEGAL REFERENCE

Rangka Undang 711cuci Untuk Akaun Anda

711cuci meletakkan terma akaun, notis privasi, kuki, keselamatan akses dan cara bantahan dalam satu halaman supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun. Kami menulis dasar ini...

Terma akaunNotis dataKuki dan logMalaysia disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
711cuci Rangka Undang 711cuci Untuk Akaun Anda

5 Asas Dasar Yang Anda Semak

Dasar legal 711cuci menerangkan hubungan antara anda dengan kami apabila anda membuka akaun, mengakses halaman, menghantar dokumen pengesahan, menggunakan sokongan, atau meminta perubahan rekod. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyemak maklumat akaun, bukti identiti, rekod peranti, alamat IP, kuki, log sesi dan rujukan transaksi untuk tujuan keselamatan, pencegahan salah guna, pematuhan dalaman

dan penyelesaian pertikaian. Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam dasar ini ialah konteks rekod transaksi, bukan janji kelulusan automatik. Jika peraturan tempatan, arahan bank, atau semakan keselamatan memerlukan tindakan tambahan, kami boleh meminta dokumen jelas sebelum meneruskan akses akaun atau permintaan data.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

3 Laluan Hubungi Kami Tentang Dasar

Kami pisahkan pertanyaan legal daripada soalan biasa supaya permintaan anda tidak hilang dalam sembang harian. Gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda: pembetulan rekod, pertanyaan kuki, aduan akses, atau permintaan salinan data...

Sembang dasar akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu legal yang memerlukan pengesahan pemilik. Kami akan semak status akaun, rujukan sesi, dan masa perubahan rekod sebelum memberi jawapan yang berkaitan dengan permintaan anda.
E-mel privasi Hantar e-mel jika anda mahu meminta salinan data, membetulkan butiran, atau bertanya tentang tempoh simpanan rekod. Masukkan rujukan akaun dan jelaskan permintaan dalam ayat ringkas supaya semakan berjalan kemas.
Borang pertikaian Borang pertikaian sesuai untuk bantahan keputusan akaun, rekod transaksi, atau sekatan akses. Kami menilai bukti yang dihantar, log dalaman, dan kewajipan undang-undang sebelum memberi keputusan bertulis.
KAWALAN REKOD

6 Cara Kami Mengurus Rekod Anda

Bahagian ini menerangkan cara kami menjaga rekod yang berkait dengan dasar legal, bukan sekadar menyatakan niat umum. Kami mengurus data akaun mengikut tujuan yang jelas: pengesahan, keselamatan, sokongan...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, status pengesahan dan perubahan profil untuk mengurus hak akses serta rekod sokongan. Data ini...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengecam sesi, pilihan bahasa, peranti dan percubaan log masuk yang tidak biasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar...

Keselamatan akses

Apabila log masuk berlaku, kami boleh merekod alamat IP, masa sesi, jenis peranti dan tindakan penting. Rekod ini membantu kami...

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk tujuan operasi, keselamatan, audit, pertikaian, atau kehendak undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami akan memadam...

Permintaan perubahan

Jika butiran akaun anda tidak tepat, minta pembetulan melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum...

Had perkongsian

Kami hanya berkongsi rekod apabila diperlukan untuk sokongan teknikal, pemprosesan transaksi, keselamatan, atau kewajipan undang-undang. Pihak yang membantu kami perlu...

Soalan Lazim Tentang Dasar Undang

Dasar ini meliputi terma akaun, privasi, kuki, rekod transaksi, keselamatan akses, pertikaian, dan cara menghubungi kami. Ia menerangkan apa yang kami kumpul, sebab digunakan, serta pilihan anda berkaitan rekod.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkait dengan akaun anda melalui e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian memberi rekod yang boleh dikongsi mengikut undang-undang dan keselamatan akaun.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel privasi dengan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif, kami boleh meminta dokumen sokongan supaya rekod baharu tidak menjejaskan pemilikan akaun.

Kuki dan log sesi membantu kami mengenal pasti peranti, mengekalkan log masuk, mengesan ralat, dan menilai aktiviti yang tidak biasa. Rekod ini juga membantu apabila anda mempertikaikan akses atau perubahan akaun.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti, atau status akaun menimbulkan isu pematuhan, kami boleh mengehadkan akses sementara.

Rujukan pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi, menyelesaikan pertikaian, dan menyemak keselamatan akaun. Kami tidak memaparkan butiran sensitif yang tidak diperlukan, dan permintaan lanjut boleh memerlukan pengesahan pemilik.

Gunakan borang pertikaian jika anda membantah keputusan berkaitan akses, rekod, atau tindakan akaun. Sertakan masa kejadian, rujukan akaun, dan bukti yang ada supaya kami boleh menilai perkara itu secara teratur.